市场正处于培育阶段,意味着竞争还没有近入激

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市场正处于培育阶段,意味着竞争还没有近入激烈状态,小裙科技也在快速发展建立自己的核心优势。他们的机器人平均回复速度在1秒以内,准确率达94%(同类竞品准确率在70%~90%),客户可以在没有任何代码和技术基础的情况下,在5分钟内制作出属于自己的虚拟智能机器人,降低入门技术门槛;多轮对话能力是小裙独有的技术,以往的智能客服仅支持单轮对话,不能深入话题,只能完成70%的问题,但他们的机器人具备了分析和推理能力,通过多轮对话系统可以完全实现问题托管。同时,他们研发的多轮对话“词槽提取技术”还可以提升数据精准度,比如:用户说“我的洗衣机咣当咣当响”,就会被自动提取为设备:洗衣机,故障:有噪音,从而可以有效管理对话数据,完成质检和后续工作。

 

 

 

小裙机器人应用场景

团队方面,创始人彭凌霄技术出身,擅长AI技术研发,曾领导开发国内最大的独立DSP;联合创始人肖永泉有丰富的政府相关资源,可以为小裙和政府搭建合作通道。

 

2019年初,小裙科技成为百度AI加速器孵化企业,利用百度语音识别ASR、语音合成TTS、自然语言处理NLP和知识图谱KG技术,优化自身产品性能。截至目前,他们已为工商银行、无限极(中国)、戴尔(中国)、新东方、屈臣氏、别克汽车等标杆企业提供服务。

 

现在,他们主要靠To B的项目服务盈利,2018年,公司营收500万元,已实现盈亏平衡,累计覆盖终端用户350万。接下来,小裙会继续在“产品自助化”方面发力,让用户更容易上手使用。同时,在经营模式方面,他们会更注重多元化发展,从现在的“智能助手”场景增加“智能客服”场景的服务。

 

彭凌霄表示,自己是“雪球原理+精益创业”的信奉者,在方向上一定要找到足够长的坡和足够湿的“雪球”,在行动上,通过MVP快速试错,验证核心用户的真实痛点。在增量市场,他们会和同类竞品正面竞争。

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